يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها الشركة لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد ضمان للعميل عبر التزامات المذكورة بـ صيانة و حل المشكلات. ا